Hilfe-Center
Antworten auf deine Fragen
Installation, Funktionen, Datenschutz, Abo. Hier findest du in wenigen Sekunden, was du wissen musst.
Schritt 1 · Installation
In 5 Minuten startklar
Kidgonet ist schnell eingerichtet: App installieren, Berechtigungen erteilen, mit dem Eltern-Portal verbinden. Wähle das passende Betriebssystem.
Schritt 2 · Fragen klären
Häufig gestellte Fragen
Geordnet nach Themen. Tippe auf eine Frage, um die Antwort zu sehen.
Du brauchst kein bestimmtes Gerät. Du kannst Kidgonet komplett im Browser auf portal.kidgonet.de bedienen, ohne App. Falls du lieber eine App willst, läuft sie auf iPhone und Android. Auch wenn dein Kind ein iPhone hat, brauchst du selbst keines.
Ja. Das Eltern-Portal läuft in der App und parallel im Browser auf portal.kidgonet.de. Beide Wege synchronisieren live, du kannst jederzeit zwischen Handy und Computer wechseln.
Wenn dein Kind noch keine Apple-ID hat, legst du sie als Kinderaccount in deiner Familienfreigabe an. Auf deinem iPhone öffnest du dazu „Einstellungen → dein Name → Familie → Kind hinzufügen“ und folgst dem Assistenten. Eine eigene Kind-Apple-ID in deiner Familie ist auf iOS Voraussetzung, damit der Systemschutz von Kidgonet nicht umgangen werden kann. Auf Android reicht das normale Google-Konto.
Im Eltern-Portal oder in der Eltern-App legst du ein neues Kind an oder wählst ein bestehendes aus. Anschließend bekommst du einen QR-Code oder Pairing-Code, mit dem das neue Kind-Gerät verbunden wird. Das Setup ist identisch zur ersten Einrichtung.
Schritt 3 · Persönlicher Support
Deine Frage war nicht dabei?
Wir antworten persönlich.
Kostenloser Support per E-Mail. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags. Keine Hotline-Warteschleife, kein Chatbot.
Oder schreib uns direkt im Eltern-Portal unter portal.kidgonet.de